Legal

Términos y condiciones

Vigentes desde: 27 de abril de 2026

Bienvenidx a Lunaria Studio. Al contratar nuestros servicios o usar este sitio web aceptas estos términos. Los redactamos en lenguaje claro porque creemos que la transparencia genera buenas relaciones.

1. Objeto del servicio

Lunaria Studio ofrece servicios profesionales de diseño web, branding, marketing digital y gestión de contenidos para empresas y emprendedores. Cada proyecto se rige por estos términos generales y por las condiciones específicas detalladas en la cotización individual.

2. Cotización y aceptación

Toda cotización tiene una validez de 30 días calendario desde su emisión. La aceptación se formaliza por escrito (email o WhatsApp) junto con el pago del anticipo correspondiente. Sin esos dos elementos no iniciamos trabajos.

3. Forma de pago

  • Servicios únicos (web, branding): 50% al inicio, 50% antes de la entrega final.
  • Servicios mensuales (gestión digital): se factura entre el día 1 y 5 de cada mes, por adelantado.
  • Métodos aceptados: transferencia bancaria local en Panamá, Stripe, PayPal y Yappy.
  • El IVA o impuestos aplicables (cuando corresponda) se especifican siempre en la cotización.

4. Plazos y entregas

Cada proyecto incluye un cronograma. Los plazos son orientativos y pueden ajustarse si:

  • El cliente demora en entregar materiales requeridos (textos, fotos, accesos).
  • Se solicitan cambios fuera del alcance original.
  • Existen causas de fuerza mayor.

En esos casos, ajustamos el cronograma de forma escrita y mantenemos la calidad del entregable como prioridad.

5. Revisiones e iteraciones

Cada servicio incluye un número específico de rondas de revisión (detalladas en la cotización). Las revisiones adicionales se cobran por hora a tarifa preferencial. Las "revisiones" se refieren a ajustes razonables sobre el alcance acordado, no a rediseños completos o cambios de dirección estratégica.

6. Propiedad intelectual

Una vez completado el pago total del proyecto, transferimos al cliente la propiedad intelectual de los entregables finales (logo, textos, código fuente, archivos editables, etc.). Lunaria Studio se reserva el derecho de:

  • Mostrar el trabajo en su portafolio y redes sociales.
  • Mencionar al cliente como caso de éxito (con métricas si fueron acordadas).
  • Conservar archivos del proyecto para uso interno y respaldo.

Si prefieres confidencialidad total —proyectos NDA, lanzamientos sigilosos— solo díselo en la fase de descubrimiento y lo respetamos sin costo adicional.

7. Garantías y limitaciones

Garantizamos la calidad técnica y creativa de nuestro trabajo. Ofrecemos soporte gratuito por bugs o errores propios durante 30 días después de la entrega. No garantizamos resultados específicos de tráfico, ventas o conversión, ya que estos dependen también de factores externos al diseño (mercado, competencia, ejecución del cliente, presupuesto publicitario, etc.).

8. Cancelaciones

  • Antes de iniciar trabajos: reembolso del 80% del anticipo (descontamos 20% por gestión administrativa).
  • Una vez iniciados los trabajos: no se reembolsan anticipos. Se entregan los avances completados hasta la fecha.
  • Servicios mensuales: requiere aviso de cancelación con 30 días de anticipación. Sin penalidad.

9. Confidencialidad

Toda información sensible compartida durante el proyecto (datos comerciales, estrategias, financiera) es tratada de manera confidencial. Estamos disponibles para firmar acuerdos NDA específicos si el cliente lo requiere.

10. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad máxima de Lunaria Studio frente a cualquier reclamación queda limitada al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio en cuestión. No nos hacemos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso o imposibilidad de uso del entregable.

11. Resolución de conflictos

Apostamos por la conversación: cualquier diferencia se intenta resolver primero por vía amistosa. En caso de no llegar a acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la República de Panamá, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Modificaciones

Estos términos pueden actualizarse. La versión vigente siempre estará publicada en /terminos. Los proyectos en curso se rigen por la versión aceptada al momento de su contratación.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos:

— Estéfani Torres, Fundadora · La Chorrera, Panamá · 2026